כשירות תרבותית – מהי?

כשירות תרבותית (cultural competence), הינה היכולת לתקשר בצורה אפקטיבית עם אנשים מתרבויות שונות.

כשירות תרבותית הינה מיומנות מבוססת ידע, הנדרשת על מנת לספק מענה יעיל ללקוחות מתרבויות שונות.

מיומנות זו פועלת בשתי רמות:

– הראשונה ברמת הפרט, עוסקת ברגישות תרבותית- מודעות לקיומם של הבדלים תרבותיים אשר משפיעים  על ערכים, למידה והתנהגות אישיים.

– השנייה ברמת הארגון, ועוסקת בהנגשה תרבותית- יצירה של כלים וסטים המאפשרים לתרבויות שונות לצרוך שירות מוצע.

כדי שארגון יוכל להיחשב ככשיר תרבות צריך שיהיה לו סט מוגדר של ערכים ועקרונות ועליו להפגין התנהגויות, עמדות, מדיניות, ומבנים המאפשר לו לפעול ביעילות בסביבה רב תרבותית.

מעובד ע”פ: Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). Towards A Culturally Competent System of Care, Volume I. Washington, DC: Georgetown University Child Development Center, CASSP Technical Assistance Center

סגור לתגובות.