מודל לפיתוח מרכז ליישוב סכסוכים, גישור ודיאלוג בקהילה:

1. יוזמה ראשונית: יוזמי התהליך יכולים להיות:
* ראש הרשות
* נציגי ציבור/חברי מועצה
* אנשי מקצוע ברמת היישוב והמטה
* עמותות
* תושבים, מגשרים שעברו קורס גישור

2. בניית הסכמות ושותפויות לעצם התהליך:
* ראש העיר/הרשות והנהגת היישוב
* מנהיגים של קבוצות חברתיות שונות בקהילה
* אנשי מקצוע ביישוב מכל התחומים הרלוונטיים: רווחה, עבודה קהילתית, חינוך, שיקום שכונות, קליטה, שיטור קהילתי, מתנ"ס, שי"ל וכיו"ב
* גורמים ארציים: נציגי הממשלה העוסקים בתחום, חברת המתנ"סים, המרכז הארצי לגישור, תוכנית גישורים וכיו"ב
* עמותות וארגונים בקהילה

3. הכנת חומר רקע לגיבוש תוכנית אופרטיבית:
* מיפוי הקבוצות השונות והקונפליקטים הקיימים
* מיפוי שותפים פוטנציאליים נוספים
* מיפוי תוכניות קיימות בתחום
* לימוד ידע מקצועי: ספרות, העזרות במומחים, לימוד נסיון ממקומות אחרים, קורס גישור והכנה למקימים ועוד.

4. גיבוש תוכנית אופרטיבית להקמת מרכז ליישוב סכסוכים:
* התוכנית צריכה להיבנות בוועדה המשותפת לכלל הגורמים המעורבים
* הגדרת חזון, מטרות ויעדים
* הגדרת המבנה הארגוני למרכז
* הגדרת תחומי פעילות (לפי "שלבי החיים" של המרכז)
* הגדרת ועד מנהל/גורם מנהל
* הגדרת המשאבים הנדרשים: ניהול, ייעוץ, חיבור למערכות אחרות ביישוב, חיבור לקבוצות אוכלוסיה שונות ועוד.
* בניית תוכנית שיווק והטמעה בקרב התושבים, אנשי מקצוע, מנהיגים ואנשי ציבור וכיו"ב
* הטמעת גישה רגישת תרבות, התאמת השירותים של המרכז לאוכלוסיה והנגשתם, כולל בדיקת אפשרות של שילוב כלים מסורתיים ליישוב סכסוכים

5. הכנה לקראת תחילת פעילות:
* איתור וגיוס משאבים להקמת המרכז
* מציאת מבנה למרכז כולל שירותי משרד ותחזוקה, וכן מקומות בהם ניתן להעביר הכשרות וגישורים
* יצירת שיתופי פעולה ואיגום משאבים בין מקצועי ובין מערכתי
* איתור מגשרים שעברו פרקטיקום ביישוב ובסביבה המתאימים ומעוניינים להתנדב במרכז
* הכשרת המגשרים המתנדבים ליישוב סכסוכים בקהילה
* גיוס משאבים לעריכת קורס גישור ופרקטיקום לקבוצת אנשים מגוונת מן הקהילה
* הכוללת אנשים מרקעים תרבותיים שונים, בעלי זהויות שונות ודוברי שפות שונות
* עריכת סדנאות חשיפה ושיווק המרכז בקרב כל הגורמים הרלוונטיים בעירייה ובקהילה היכולים להפנות מקרים
* שיתוף התושבים, יצירת תהליך שקוף המשתף נציגי קבוצות שונות מקרב התושבים
* למידה של מגוון כלים למניעה, ניהול ויישוב של סכסוכים בקהילה.

6. התחלת פעילות:
* קבלת פניות לגישור באופן הדרגתי
* הכשרה שוטפת של המגשרים המתנדבים
* למידת טכניקות שונות של יישוב סכסוכים כגון גישורים רב צדיים, רב תרבותיים, דיאלוג קהילתי, בניית הסכמות וכיו"ב
* הרחבת פעילות המרכז מבחינת מספר ההתערבויות ושטחי הפעילות כך שיכללו הן מניעה (כגון עבודה בבתי ספר) וכן יישוב וניהול סכסוכים.
* גיוס כספים, שותפויות ומשאבים שוטף
* בניית מדדי ביצוע, מעקב וההערכה למרכז
* בניית מערכת תיעוד ולמידה
* השתתפות בפורומים ארציים של מרכזי גישור בקהילה (כגון של: תוכנית גישורים, המרכז הארצי לגישור)

מתוך: מסמך "פיתוח אסטרטגיה לקידום הידברות, יישוב סכסוכים וגישור בקהילה" של הועדה הארצית לקידום הידברות, יישוב סכסוכים וגישור בקהילה.